住客点评>>
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好评酒店地理位置虽好，但房间里的环境确实不怎么行；原来称为标间的现在统一改名为豪华间，但...
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好评比较靠近花园酒店，吃饭的地方也多，就是装修要提高
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好评很差，不推荐入住。设施陈旧，价格还不便宜，不如旁边哪家7天。
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好评酒店还算安静，但房间里没有大灯，灯光比较灰暗，不在适合于要看书写字的。
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好评帮朋友订的，住完以后说没有以前好了，还好这个是他指定的，要不还被人埋怨了，据说设施有...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州三茂大酒店交通指南
酒店位于环市东路与淘金路交口处旁，紧邻地铁5号线淘金站，靠近友谊商店，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线淘金站约150米，由淘金站A出口出步行约2分钟可达酒店；
- 距离广州火车站3.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；或由广州火车站乘坐地铁5号线至淘金站下；
- 距离广州火车东站6.5公里，乘坐出租车约15分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线至杨箕站，换乘地铁5号线至淘金站下；
- 距离广州新白云机场35公里，乘坐出租车约40-45分钟；或由机场乘坐机场快轨2号线至花园酒店站下，步行即可到达酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离友谊商店350米，步行约5分钟；
- 距离广州世界贸易中心400米，步行约5分钟；
- 距离东山广场800米，步行约10分钟；
- 距离黄花岗公园1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离广州起义烈士陵园1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离越秀公园（东门）2.3公里，乘坐出租车约5-10分钟；或由淘金站乘坐地铁5号线至广州火车站，换乘地铁2号线至越秀公园站下；
- 距离广州动物园3.8公里，乘坐出租车约10分钟；或由淘金站乘坐地铁5号线至动物园站下。